Produktbeskrivelserne i sælgers onlinebutik repræsenterer ikke bindende tilbud fra sælgers side, men tjener til at afgive et bindende tilbud fra kundens side.
Kunden kan indsende tilbuddet ved hjælp af den online bestillingsformular, der er integreret i sælgers onlineshop. Efter at have lagt de udvalgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemgået den elektroniske bestillingsproces, afgiver kunden et juridisk bindende kontrakttilbud på varerne i indkøbskurven ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen. Kunden kan også indsende tilbuddet til sælgeren via telefon, e -mail eller online kontaktformular.
Sælger kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage - ved at sende kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e -mail), hvorved kundens modtagelse af ordrebekræftelsen er afgørende, eller - ved at sende leveringer de bestilte varer til kunden, hvorved kundens modtagelse af varerne er afgørende, eller - ved at bede kunden om at betale efter afgivelse af sin ordre. Hvis der er flere af de ovennævnte alternativer, indgås kontrakten på det tidspunkt, hvor et af de førnævnte alternativer først indtræder. Perioden for at acceptere tilbuddet begynder dagen efter, at tilbuddet er sendt af kunden og slutter ved udgangen af den femte dag efter afsendelsen af tilbuddet. Hvis sælger ikke accepterer kundens tilbud inden for ovennævnte frist, anses dette for at være et afslag på tilbuddet med det resultat, at kunden ikke længere er bundet af sin hensigtserklæring.
Når du afgiver et tilbud via sælgerens online bestillingsformular, gemmes kontraktteksten af sælgeren og sendes til kunden i tekstform (f.eks. E-mail, fax eller brev) efter indsendelse af sin ordre sammen med disse vilkår og betingelser. Kontraktteksten kan dog ikke længere kaldes op af kunden via sælgers websted efter at have afsendt sin ordre.
Inden bindende indsendelse af ordren via sælgers online ordreformular, kan kunden identificere mulige inputfejl ved omhyggeligt at læse de oplysninger, der vises på skærmen. Et effektivt teknisk middel til bedre genkendelse af inputfejl kan være udvidelsesfunktionen i browseren, ved hjælp af hvilken repræsentationen på skærmen forstørres. Kunden kan rette sine indtastninger som en del af den elektroniske bestillingsproces ved hjælp af de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil han klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.
Kun indgåelse af kontrakten er tilgængelig på tysk.
Ordrebehandling og kontakt udføres normalt via e -mail og automatisk ordrebehandling. Kunden skal sikre, at den e-mail-adresse, han har givet for at behandle ordren, er korrekt, så de e-mails, som sælgeren har sendt, kan modtages på denne adresse. I særdeleshed skal kunden ved brug af SPAM-filtre sikre, at alle e-mails, der er sendt af sælgeren eller tredjeparter, som sælgeren har bestilt til at behandle ordren, kan leveres.