Super service

Livraison ultra rapide

Votre colis sera expédié au plus tard deux jours ouvrés après votre commande. Le délai de livraison n'est plus un problème pour nous - il peut difficilement être plus rapide ;) !

Comme votre intérêt pour nos COSTABOARDS s'est accru de plus en plus, nos délais de livraison étaient souvent plus longs que nous l'aurions souhaité. Pour nous, c'est bien sûr plus qu'agréable de voir que tant de gens apprécient nos planches et l'entreprise qui les accompagne. Cependant, en raison de la demande accrue, certains ont dû attendre longtemps pour leur planche. Nous avons trouvé cela absolument pas bon ! Bien sûr, nous voulons que vous ayez tous le COSTABOARD sous les pieds et que vous commenciez le plus tôt possible.

De ce fait, nous avons vraiment beaucoup déménagé dans notre atelier berlinois depuis un an et demi afin de réduire le délai de livraison au minimum.


Annulation simplifiée

Vous souhaitez annuler votre commande avant de l'avoir reçue ? C'est facile, écrivez-nous simplement un e-mail avec votre nom et votre numéro de commande. Si votre livraison n'est pas encore en route, nous l'annulerons et vous serez remboursé immédiatement. Si vous avez déjà reçu le COSTABOARD / NLG SPHERE, le processus est le même. La seule différence est que nous vous enverrons une étiquette d'expédition par e-mail.

Gratuit et simple pour vous.


Peut également être retourné en état d'usage

Si vous avez essayé votre nouveau COSTABOARD et que vous ne souhaitez pas le garder - pour quelque raison que ce soit - il vous suffit de nous le renvoyer dans les trois mois suivant sa réception. Nous l'acceptons à nouveau même avec des signes d'utilisation. Bien entendu, vous serez également remboursé.

Nous pensons que rien n'est pire que de vous vendre une planche que vous ne voulez pas garder ! Nous sommes convaincus de notre produit et voulons que tout le monde soit heureux à la fin - même ceux qui ne deviennent pas nos clients après tout.


Échange gratuit en cas de dommage

Nous échangerons votre planche si vous la cassez sur un trick.

Nous voulons encourager nos clients à faire plus de tricks sur le Costaboard et à être plus actifs. Certains tricks sont extrêmement stressants pour votre planche. Et puisque nous ne voulons pas construire une planche plus épaisse juste pour qu'elle ne se casse pas (de nombreux avantages sont perdus en conséquence), nous la remplaçons lorsque vous la divisez.
Afin d'éviter que personne ne profite de notre service amical, nous voulons voir des photos, s'il vous plaît ;). Si cela vous arrive plus de deux fois par an, nous vous contacterons et vous donnerons quelques conseils pour l'éviter.


Pourquoi le service PREMIUM ?

Une relation d'affaires est tout aussi importante pour nous que toute autre relation.

Chez COSTABOARD, nous voulons que nos clients soient détendus, aimants, constructifs et authentiques. C'est pourquoi nous vous proposons uniquement un service premium, afin que vous soyez toujours heureux. Quelles que soient vos questions, que vous souhaitiez nous envoyer des critiques, des idées ou des suggestions, écrivez-nous simplement un e-mail et nous nous occuperons de votre demande.

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